Договор публичной оферты
  1. Общие положения
    1. Нижепредставленный текст является Договором между интернет-магазином bloom.ua, далее "Продавец", и пользователем услуг интернет-магазина, независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо предприниматель), в дальнейшем "Покупатель".
    2. Настоящий Договор определяет условия покупки цветов и подарков, далее "Товар", Покупателем через интернет-магазин Продавца.
    3. Договор является публичным согласно ст. 633 и ст. 641 Гражданского кодекса Украины и является эквивалентом "устного соглашения" и имеет надлежащую юридическую силу.
    4. В соответствии со ст. 642 Гражданского Кодекса Украины полным и безоговорочным принятием условий данного договора-оферты, что подтверждает заключение Договора на предложенных условиях, является факт осуществления Покупателем оплаты товара на сайте интернет-магазина.
    5. В данной оферте следующие определения имеют значения:
      "Интернет-магазин" - сайт Продавца, созданный для заключения Договоров розничной купли-продажи дистанционным способом после ознакомления Покупателем с предложенным на сайте bloom.ua Товаром Продавца.
      "Продавец" - организация, независимо от её организационно-правовой формы и/или физическое лицо предприниматель, осуществляющий продажу товара.
      "Товар" - продукция, предлагаемая к продаже, размещенная на сайте bloom.ua.
      "Покупатель" - физическое и/или юридическое лицо, которое осуществляет заказ на сайте bloom.ua.
      "Получатель" - физическое и/или юридическое лицо определённое Покупателем, кто должен получить заказанный Товар.
      "Акцепт" - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
      "Заказ" - определённые позиции из ассортимента Товаров, выбранные Покупателем при оформлении заявки на сайте.
  2. Предмет договора
    1. Продавец осуществляет продажу и доставку Товара, согласно действующему прейскуранту, который опубликован на сайте bloom.ua, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
  3. Порядок оформления заказа
    1. Формирование заказа.
      1. Заказы принимаются через сайт bloom.ua в рабочее время Продавца.
      2. Если стоимость заказа цветов и подарков превышает 1000 грн., доставка до Получателя не оплачивается отдельно.
      3. Стоимость всех видов доставки можно рассчитать в разделе "Оплата и доставка" на сайте Продавца.
      4. Продавец не предоставляет услуги покупки и доставки товаров, приобретённых у третьих лиц по заказу Покупателя.
      5. Если заказ был полностью оформлен и оплачен Покупателем, подтвержден менеджером интернет-магазина, создание букета или композиции происходит за несколько часов до доставки.
      6. При оформлении заказа, Покупатель должен максимально точно указать данные Получателя. Неверная информация, предоставленная Покупателем, может помешать выполнению заказа в указанное время. В таком случае доставка переносится до момента уточнения корректных данных Получателя. В случае повторной доставки по вине Покупателя, доставка оплачивается дополнительно.
    2. Порядок оплаты заказа.
      1. Оплата заказа означает согласие Покупателя на заключение настоящего Договора с Продавцом.
      2. Покупатель оплачивает стоимость заказа по Договору, путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Продавца. Датой оплаты считается день поступления денежных средств на счёт Продавца.
      3. Цены на любые позиции Товара, указанные на сайте bloom.ua являются действующими на момент осуществления заказа.
      4. Покупатель имеет право подтвердить или аннулировать заказ, до того момента пока он не оплачен.
      5. Заказы принимаются к исполнению только после поступления денежных средств на счёт Продавца, за исключением выбора способа оплаты "Наличными при получении".
      6. Покупателю сообщение об оплате заказа отправляется на на номер телефона, который был указан при оформлении заказа.
    3. Условия доставки заказа.
      1. При оформлении заказа, Покупатель должен чётко указать требования по его доставке. Один заказ может быть оформлен на одну дату, время, адрес. Если Вам необходимо поздравить нескольких лиц по различным адресам, или в разное время по одному адресу - необходимо оформить соответствующее количество заказов.
      2. Доставка заказа выполняется по предварительному согласованию с Получателем по телефону, который указан Покупателем в заказе.
      3. Возможность быстрого выполнения заказа и "доставка день в день", при оформлении заказа после 14.00 текущего дня, согласовывается в индивидуальном порядке с менеджером.
      4. Внести изменения в заказ, Покупатель может не позднее, чем за 5 часов до времени доставки заказа. Если заказ уже сформирован, отменить или изменить его невозможно. Покупатель может оформить и оплатить новый заказ при этом предыдущий забрать в цветочной студии или же по желанию Покупателя, заказ может быть переадресован другому получателю.
    4. Выполнение заказа в праздничные дни.
      1. В случае изменений в графике выполнения и доставки заказов в праздничные дни Покупатель будет заранее дополнительно оповещен.
    5. Конфиденциальный заказ.
      1. При формировании заказа Покупатель может указать в комментарии о его конфиденциальности. В этом случае имя Покупателя не будет разглашено Получателю.
  4. Срок выполнения заказа
    1. Срок выполнения заказа зависит от месторасположения Получателя - в пределах города Киева доставка осуществляется в указанный в заказе временной интервал. За пределами города Киева, срок исполнения и доставки заказа согласовывается с менеджером интернет-магазина отдельно. Все зависит от сложности заказа: количества товара и его наличия, от непредвиденных событий, которые не зависят от Продавца (ДТП, погодные условия, пробки и др.).
    2. В случае ненадлежащего исполнения доставки заказа по вине Продавца (несоответствие заказа с требованиями Покупателя или товар в ненадлежащем виде) дальнейшие действия обсуждаются в индивидуальном порядке с менеджером интернет-магазина bloom.ua.
    3. Заказ считается выполненным в момент его передачи Получателю/Покупателю или его доверенным лицам.
    4. Соглашение между Продавцом и Покупателем действует с момента его заключения до момента вручения заказа Получателю/Покупателю или его доверенным лицам.
  5. Создание заказа. Замена Отсутствующих компонентов
    1. Продавец создаёт заказ в соответствии с требованиями Покупателя.
    2. Если у Продавца отсутствуют определённые элементы для оформления заказа по любым причинам (сезонность, отсутствие нужного сорта или цвета цветка) Продавец может осуществить равноценную замену в пределах до 30% состава товара.
    3. Замена не цветочной продукции (из категории Подарки)на аналогичный товар производится по предварительному согласованию с Покупателем.
    4. Если внешний вид товаров отличается от изображения на сайте Продавца, это не может быть дефектом или причиной для возврата средств или замены заказа. Каждый цветочный товар является уникальным.
    5. Все информационные материалы, представленные на сайте bloom.ua носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определённых свойствах и характеристиках товара. В случае возникновения вопросов у Покупателя, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением заказа необходимо обратиться за консультацией к менеджеру интернет-магазина по телефону или электронной почте.
  6. Замена товара. Возврат товара. Возврат денег
    1. Согласно правилам компании цветы и другие товары возврату и обмену не подлежат.
    2. Получатель/Покупатель может отказаться или вернуть заказ сразу при получении, указав курьеру причину возврата и связавшись с менеджером интернет-магазина.
    3. Покупатель имеет право оформить письмо с рекламацией по адресу электронной почты: sales@bloom.ua, указав причину и предоставив соответствующие описание и подтверждающие фото.
    4. В случае замены или возврата товара, Покупатель или Получатель должен вернуть предыдущий товар в таком же виде, в котором он ему был доставлен.
    5. Продавец может отказать в замене или компенсации стоимости подарка, в том случае, если у Получателя есть личные причины для возврата товара (аллергия, вкусовые качества и др.), о которых Продавец не был проинформирован.
    6. В случае отказа от подарка Получателем при предварительном звонке, Покупатель может получить уплаченные средства за данный заказ, если он ещё не был собран флористами.
    7. В других случаях, Продавец рассматривает жалобу в течение 3-х рабочих дней со дня её получения, о результатах рассмотрения жалобы Продавец сообщает в электронном виде.
    8. Если по вине Продавца заказ не был доставлен в указанный Покупателем день, Покупатель имеет право требовать компенсацию, в размере суммы заказа.
  7. Интеллектуальная собственность авторские права
    1. Продавец является единственным владельцем Торговой марки БЛУМ, согласно Свидетельства Украины №231065 от 28 августа 2017 года.
    2. Пунктом 2, 4 статьи 16 Закона Украины "Об охране прав на знаки для товаров и услуг" установлено, что свидетельство предоставляет его владельцу право использовать знак и другие права, определённые настоящим Законом.
    3. Согласно ст. 20 Закона Украины "Об охране прав на знаки для товаров и услуг" любое посягательство на права владельца свидетельства, предусмотренные ст. 16 настоящего Закона, в том числе совершение без согласия владельца свидетельства действий, требующих его согласия, и приготовления к совершению таких действий, считается нарушением прав владельца свидетельства, что влечёт за собой ответственность согласно действующему законодательству Украины.
    4. Нарушением прав владельца свидетельства считается также использование без его согласия в доменных именах, знаков и обозначений, указанных в п.5 ст.16 настоящего Закона.
    5. Продавец является владельцем исключительных имущественных авторских прав на ряд фотографий, графических изображений на сайте и является их единственным автором. Продавец использует фотографии путём размещения на сайте bloom.ua для иллюстрации товаров и услуг.
    6. Если другими авторами было обнаружено размещения их фото-произведений на сайте bloom.ua, все претензии принимаются по адресу sales@bloom.ua.
  8. Срок действия договора. Порядок внесения изменений
    1. Акцепт Оферты Покупателем является подтверждением заключения Договора на условиях Оферты.
    2. Договор вступает в силу с момента оплаты заказа Покупателем и действует до момента исполнения Продавцом обязательств по настоящему Договору.
    3. Продавец имеет право вносить изменения в текст настоящего Договора по своему усмотрению в любой момент и без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная (действующая) редакция Договора всегда доступна на сайте.
    4. Покупатель соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечёт за собой внесение этих изменений в заключённый уже действующий между Покупателем и Продавцом Договор, и эти изменения в Договоре вступают в силу с такими изменениями в Оферте.
  9. Конфиденциальность
    1. Продавец гарантирует сохранение тайны информации, которую Покупатель указывает при регистрации или при оформлении заказа.
    2. Продавец гарантирует, что персональные данные не будут использованы в корыстных целях или для распространения спама.
    3. При оформлении заказа Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных, которые хранятся в базе Продавца исключительно для идентификации Покупателя/Получателя при повторных заказах, и для корректного их выполнения. При отказе Покупателем, Продавец не сможет соответствующим образом провести заказ.
  10. Ответственность
    1. Продавец несёт все риски, связанные с потерей или повреждением товара до момента его передачи Покупателю.
    2. Получатель или его Доверенное лицо несёт все риски связанные с потерей или повреждением товара с момента его приёма.
    3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по выполнению заказов третьим лицам, не освобождаясь от ответственности.
    4. Продавец не несёт ответственность за ненадлежащее использование или хранение товаров Покупателем, заказанных на сайте bloom.ua.
    5. Ответственность Сторон в иных случаях определяется в соответствии с законодательством Украины.
    6. Стороны соглашаются, что любые спорные ситуации, решение которых не удалось достичь путём переговоров, решаются в соответствии с действующим украинским законодательством.